POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. La présente politique de confidentialité définit les règles relatives à la collecte, au traitement et à l’utilisation des données à caractère personnel obtenues par les sites web suivants :  planikafires.com, planikafires.pl, planikafires.de, planikafires.fr, planikafires.it, planikafires.es, sklep.planika.com, shop.planika.com, store.planika.com, q-boo.com (ci-après dénommés les « Sites Web »).
2. Le propriétaire du Site web est PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège social est situé à Bydgoszcz (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP : 5542520460, REGON : 093115222, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Bydgoszcz, 13e division commerciale du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000151091, avec un capital social de 50 000 PLN ; e-mail : [email protected], ci-après dénommée PLANIKA SP. Z O.O. PLANIKA SP. Z O.O. est également le responsable du traitement des données à caractère personnel.
3. Les données à caractère personnel collectées par PLANIKA SP. Z O.O. par le biais des Services sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), également connu sous le nom de RGPD.
4. PLANIKA SP. Z O.O. veille tout particulièrement à respecter la vie privée des Utilisateurs qui visitent les Sites web.
Article 1 – Type de données traitées, finalités et base juridique
1. PLANIKA SP. Z O.O. collecte les données des personnes physiques exerçant une activité commerciale ou professionnelle pour leur propre compte (ci-après dénommées « Entrepreneurs ») et les données des personnes physiques effectuant des actions juridiques qui ne sont pas directement liées à leur activité, ci-après dénommées « Clients ».
2. Les données à caractère personnel des clients sont collectées aux fins suivantes :
a) passer une commande sur le site web exploitant la boutique en ligne dans le but d’exécuter un contrat de vente. Base juridique : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat de vente (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ;
b) utiliser le service de formulaire de contact afin d’obtenir des réponses aux questions posées. Base juridique : le traitement est fondé sur le consentement de l’utilisateur et a pour finalité la conduite des activités commerciales du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point a), et article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD ( )).
3. Lorsqu’il passe une commande sur le site web exploitant la boutique en ligne, le client fournit les données suivantes :
a) adresse e-mail ;
b) coordonnées :
a. code postal et lieu de résidence ;
b. pays ;
c. rue et numéro de maison/appartement.
c) prénom et nom ;
d) numéro de téléphone ;
4. Dans le cas des entrepreneurs, les données ci-dessus sont complétées par :
a) le nom de la société ;
b) numéro d’identification fiscale.
5. Lorsqu’il utilise le service de formulaire de contact, le client fournit les données suivantes :
a) adresse e-mail ;
b) prénom et nom ;
c) numéro de téléphone ;
6. Lors de la navigation sur le site web, des informations supplémentaires peuvent être collectées, telles que l’adresse IP attribuée à l’ordinateur de l’utilisateur ou l’adresse IP externe du fournisseur d’accès Internet, le nom de domaine, le type de navigateur, l’heure d’accès, le type de système d’exploitation.
7. Des données de navigation peuvent également être collectées auprès des Clients, notamment des informations sur les liens et les références sur lesquels ils cliquent ou d’autres activités qu’ils entreprennent sur les Sites web. Base juridique – intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), consistant à faciliter l’utilisation des services fournis par voie électronique et à améliorer la fonctionnalité de ces services.
8. Afin d’établir, de poursuivre et de faire valoir des réclamations, les données personnelles fournies par le client lors de l’utilisation des fonctionnalités des sites web peuvent être mises à disposition, telles que : prénom, nom, informations sur l’utilisation des services, si les réclamations résultent de la manière dont le client utilise les services, autres données nécessaires pour prouver l’existence de la réclamation, y compris l’étendue du préjudice subi. Base juridique – intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) sous la forme de l’établissement, de l’examen et de l’exécution des réclamations et de la défense contre les réclamations dans le cadre de procédures judiciaires et devant d’autres autorités publiques.

Une description détaillée des finalités du traitement des données à caractère personnel est fournie dans le tableau ci-dessous :

9. Les données à caractère personnel sont fournies à PLANIKA SP. Z O.O. de manière volontaire.

Article 2 – À qui les données sont-elles divulguées ou transférées et combien de temps sont-elles conservées ?
1. Les données à caractère personnel du client sont transférées aux prestataires de services auxquels PLANIKA SP. Z O.O. fait appel dans le cadre de l’exploitation des services, en fonction des dispositions contractuelles et des circonstances, ou sont soumises aux instructions de PLANIKA SP. Z O.O. concernant les modalités et les méthodes de traitement des données (sous-traitants) ou déterminent de manière indépendante les finalités et les moyens du traitement (responsables du traitement).
a) Sous-traitants. PLANIKA SP. Z O.O. utilise les services de prestataires qui traitent les données pour le compte de PLANIKA SP. Z O.O.. Il s’agit notamment de prestataires de services d’hébergement, de prestataires de services comptables, de prestataires de systèmes de marketing, de prestataires de systèmes d’analyse du trafic sur les sites web et de prestataires de systèmes d’analyse de l’efficacité des campagnes de marketing.
b) Contrôleurs. PLANIKA SP. Z O.O. fait appel à des prestataires qui n’agissent pas uniquement sur ses instructions et qui déterminent eux-mêmes les finalités et les moyens d’utilisation des données personnelles des clients. Ils fournissent des services de paiement électronique et des services bancaires.
2. Localisation. Les prestataires de services sont principalement basés en Pologne et dans d’autres pays de l’Espace économique européen (EEE).
3. Les données personnelles des clients sont stockées :
a) Si les données personnelles du client sont traitées sur la base d’un consentement, elles seront traitées par PLANIKA SP. Z O.O. jusqu’à ce que le consentement soit révoqué, et après la révocation du consentement, pendant une période correspondant au délai de prescription des réclamations qui peuvent être soulevées par PLANIKA SP. Z O.O. Jusqu’à ce que le consentement soit révoqué, et après la révocation du consentement, pendant une période correspondant au délai de prescription des réclamations pouvant être introduites par PLANIKA SP. Z O.O. Sauf disposition contraire, le délai de prescription est de six ans, et pour les réclamations relatives à des prestations périod
b) Si le traitement des données à caractère personnel est fondé sur l’exécution d’un contrat, les données à caractère personnel du client seront traitées par PLANIKA SP. Z O.O. aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat, puis pendant une période correspondant au délai de prescription des créances. Sauf disposition contraire, le délai de prescription est de six ans, et pour les créances relatives à des prestations périodiques et les créances liées à des activités commerciales, il est de trois ans.

4. Dans le cas d’un achat effectué sur le site web exploitant une boutique en ligne, les données personnelles peuvent être transférées à une société de messagerie afin de livrer les marchandises commandées.
5. Si le client choisit de payer via le système przelewy24.pl, ses données personnelles sont transférées à PayPro S.A., dont le siège social est situé à Poznań (60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198), inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto i Wilda à Poznań, 8e division commerciale du registre national des tribunaux, sous le numéro KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

6. Si le client choisit de payer via le système PayPro, ses données personnelles seront transférées à PayPro S.A., dont le siège social est situé à Poznań (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15), inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto i Wilda à Poznań, 8e division commerciale du registre national des tribunaux sous le numéro KRS : 0000347935.

7. Les données de navigation peuvent être utilisées pour fournir aux utilisateurs un meilleur service, effectuer des analyses statistiques, adapter le site web aux préférences des utilisateurs et administrer le site web.
8. Sur réception d’une demande pertinente, PLANIKA SP. Z O.O. divulguera les données personnelles aux autorités publiques compétentes, en particulier aux unités organisationnelles du parquet, à la police, au président de l’Office de protection des données personnelles, au président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs ou au président de l’Office des communications électroniques.
Article 3 – Cookies, adresse IP
1. Le site web utilise de petits fichiers appelés cookies. Ils sont enregistrés par PLANIKA SP. Z O.O. sur l’ordinateur de la personne qui visite le site web, si le navigateur web le permet. Un fichier cookie contient généralement le nom du domaine dont il provient, la date d’expiration et un numéro aléatoire individuel identifiant le fichier. Les informations collectées à l’aide de ce type de fichiers permettent à PLANIKA SP. Z O.O. d’adapter son offre aux préférences individuelles et aux besoins réels des visiteurs du site web. Elles permettent également de compiler des statistiques générales sur les visites du site web.
2. PLANIKA SP. Z O.O. utilise deux types de cookies :
a) Cookies de session : les informations stockées sont supprimées de la mémoire de l’appareil à la fin de la session du navigateur ou lorsque l’ordinateur est éteint. Le mécanisme des cookies de session ne permet pas la collecte de données personnelles ou d’informations confidentielles provenant de l’ordinateur de l’utilisateur.
b) Cookies persistants : ils sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur jusqu’à leur suppression. Le mécanisme des cookies persistants ne permet pas de télécharger des données personnelles ou des informations confidentielles à partir de l’ordinateur de l’utilisateur.
3. PLANIKA SP. Z O.O. utilise ses propres cookies aux fins suivantes :
a) analyses, recherches et audits d’audience, en particulier pour créer des statistiques anonymes qui aident à comprendre comment les utilisateurs du site web utilisent les sites web, ce qui permet d’améliorer leur structure et leur contenu.
4. PLANIKA SP. Z O.O. utilise des cookies externes aux fins suivantes :
a) promotion du site web via le réseau social Facebook.com (administrateur de cookies externes : Facebook Inc basé aux États-Unis ou Facebook Ireland basé en Irlande) ;
b) présentation de contenus multimédias sur les sites web, qui sont téléchargés à partir du site web externe www.youtube.com (administrateur externe des cookies : Google Inc. basé aux États-Unis) ;
c) collecter des données statistiques générales et anonymes via l’outil d’analyse Google Analytics (administrateur de cookies externe : Google Inc. basé aux États-Unis) ;
d) présenter le certificat Trusted Terms and Conditions via le site web rzetelnyregulamin.pl (administrateur de cookies externe : Rzetelna Grupa Sp. z o.o. basée à Varsovie, Pologne).
5. Le mécanisme des cookies est sans danger pour les ordinateurs des utilisateurs du site web. En particulier, il n’est pas possible que des virus ou d’autres logiciels indésirables ou malveillants pénètrent dans les ordinateurs des utilisateurs de cette manière . Cependant, les utilisateurs ont la possibilité de restreindre ou de désactiver l’accès aux cookies sur leurs ordinateurs dans leurs navigateurs web. Si cette option est utilisée, il sera toujours possible d’utiliser le site web, à l’exception des fonctions qui, de par leur nature, nécessitent des cookies.
6. Vous trouverez ci-dessous une description de la manière de modifier les paramètres de votre navigateur web concernant l’utilisation des cookies :
a) Chrome ;
b) Navigateur dans l’application Facebook ;
c) Internet Explorer ;
d) Microsoft EDGE ;
e) Mozilla Firefox ;
f) Opera ;
g) Safari ;
h) Navigateur Samsung.
7. PLANIKA SP. Z O.O. peut collecter votre adresse IP. Une adresse IP est un numéro attribué à l’ordinateur d’un visiteur par son fournisseur d’accès Internet. Le numéro IP permet d’accéder à Internet. Dans la plupart des cas, il est attribué de manière dynamique, c’est-à-dire qu’il change à chaque connexion à Internet et est donc généralement considéré comme une information qui ne permet pas d’identifier une personne. L’adresse IP est utilisée par PLANIKA SP. Z O.O. pour diagnostiquer les problèmes techniques du serveur, créer des analyses statistiques (par exemple, déterminer les régions qui génèrent le plus de visites), comme information utile pour l’administration et l’amélioration du site web, ainsi qu’à des fins de sécurité et d’identification éventuelle de programmes automatiques indésirables pour la navigation sur le contenu du site web qui surchargent le serveur.
8. Les sites Web contiennent des liens et des hyperliens vers d’autres sites Web. PLANIKA SP. Z O.O. n’est pas responsable des politiques de confidentialité qui leur sont applicables.
9. Fichiers utilisant des cookies :

Article 4 – Droits des personnes concernées
1. Droit de retirer son consentement – base juridique : article 7, paragraphe 3, du RGPD. 3 du RGPD.
a) Le client a le droit de retirer le consentement donné à PLANIKA SP. Z O.O..
b) Le retrait du consentement prend effet à partir du moment où il est effectué.
c) Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
d) Le retrait du consentement n’entraîne aucune conséquence négative pour le client, mais peut empêcher l’utilisation ultérieure des services ou fonctionnalités que, conformément à la loi, PLANIKA SP. Z O.O. fournit uniquement avec le consentement du client.
2. Droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel – base juridique : article 21 du RGPD.
a) Le client a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons liées à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel le concernant, y compris le profilage, si PLANIKA SP. Z O.O. traite ses données sur la base d’un intérêt légitime, tel que, par exemple, la commercialisation des produits PLANIKA SP. Z O.O., la tenue de statistiques sur l’utilisation des différentes fonctionnalités des sites web et la facilitation de l’utilisation des sites web, ainsi que la réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès des clients ;
b) Le fait de se désabonner par voie électronique des communications marketing concernant les produits ou services signifie que le client s’oppose au traitement de ses données à caractère personnel, y compris au profilage à ces fins ;
c) Si l’opposition du client est justifiée et que PLANIKA SP. Z O.O. ne dispose d’aucune autre base juridique pour le traitement des données à caractère personnel, les données à caractère personnel du client, dont le traitement a été contesté par le client, seront supprimées.
3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») – base juridique : article 17 du RGPD.
a) Le Client a le droit de demander l’effacement de tout ou partie de ses données à caractère personnel ;
b) Le client a le droit de demander la suppression de certaines données à caractère personnel si :
a. les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
b. le client a retiré son consentement dans la mesure où les données à caractère personnel ont été traitées sur la base de ce consentement ;
c. le client s’est opposé à l’utilisation de ses données à des fins de marketing ;
d. les données à caractère personnel sont traitées de manière illicite ;
e. les données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre auquel PLANIKA SP. Z O.O est soumis ;
f. les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information.
c) Malgré une demande de suppression des données à caractère personnel liée à une opposition ou à un retrait de consentement, PLANIKA SP. Z O.O. peut conserver certaines données à caractère personnel dans la mesure où le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice, ainsi que pour se conformer à une obligation légale imposant le traitement en vertu du droit de l’Union ou du droit de l’État membre auquel PLANIKA SP. Z O.O. est soumise. Cela s’applique en particulier au prénom, au nom, à l’adresse électronique, qui sont conservés aux fins du traitement des plaintes et des réclamations liées à l’utilisation des services de PLANIKA SP. Z O.O., ou encore à l’adresse de résidence/correspondance, au numéro de commande, qui sont conservés aux fins du traitement des plaintes et des réclamations liées aux contrats de vente conclus ou à la fourniture de services.
4. Droit de limiter le traitement – base juridique : article 18 du RGPD.
a) Le client a le droit de demander au responsable du traitement de limiter le traitement de ses données à caractère personnel. Jusqu’à ce qu’une telle demande soit examinée, cela empêche l’utilisation de certaines fonctionnalités ou services dont l’utilisation impliquerait le traitement des données à caractère personnel couvertes par cette demande. En outre, PLANIKA SP. Z O.O. n’enverra aucun message, y compris des communications marketing.
b) Le client a le droit de demander la limitation du traitement de ses données à caractère personnel dans les cas suivants :
a. Lorsqu’il conteste l’exactitude de ses données à caractère personnel ; dans ce cas, PLANIKA SP. Z O.O. limitera leur utilisation pendant une période permettant de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel, mais sans dépasser 7 jours ;
b. Lorsque le traitement des données est illicite et que le client demande la limitation de leur utilisation au lieu de leur suppression ;
c. lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou utilisées, mais sont encore nécessaires au client pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
d. lorsque le client s’est opposé au traitement de ses données – dans ce cas, la limitation s’applique pendant le temps nécessaire pour examiner si, en raison de la situation spécifique, la protection des intérêts, des droits et des libertés du client l’emporte sur les intérêts poursuivis par le responsable du traitement dans le traitement des données à caractère personnel du client.
5. Droit d’accès aux données – base juridique : article 15 du RGPD.
a) Le client a le droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles sont traitées, le client a le droit
a. accéder à ses données à caractère personnel ;
b. obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires ou catégories de destinataires de ces données, la durée de conservation prévue des données à caractère personnel ou les critères permettant de déterminer cette durée (s’il n’est pas possible de préciser la durée prévue du traitement des données), les droits du client en vertu du RGPD et le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, la source des données, la prise de décision automatisée, y compris le profilage, et les garanties appliquées en cas de transfert des données en dehors de l’Union européenne ;
c. obtenir une copie de leurs données à caractère personnel.
6. Droit de rectification – base juridique : article 16 du RGPD
a) Le Client a le droit de demander au Responsable du traitement de rectifier immédiatement toute donnée à caractère personnel le concernant qui est incorrecte. Compte tenu des finalités du traitement, le Client a le droit de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en soumettant une déclaration supplémentaire, en envoyant sa demande à l’adresse électronique indiquée dans la Politique de confidentialité.
7. Droit à la portabilité des données – base juridique : article 20 du RGPD.
a) Le client a le droit de recevoir les données à caractère personnel qu’il a fournies au responsable du traitement et de les transmettre à un autre responsable du traitement de son choix. Le client a le droit de demander que les données à caractère personnel soient transmises directement par nous à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible. Dans ce cas, le responsable du traitement enverra les données à caractère personnel du client dans un fichier csv, qui est un format couramment utilisé et lisible par machine, permettant d’envoyer les données traitées à un autre responsable du traitement.
8. Si le client souhaite exercer l’un des droits susmentionnés, PLANIKA SP. Z O.O. se conformera à la demande ou refusera de s’y conformer immédiatement, mais au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Toutefois, si, en raison de la complexité de la demande ou du nombre de demandes, PLANIKA SP. Z O.O. n’est pas en mesure de donner suite à la demande dans un délai d’un mois, elle y donnera suite dans les deux mois suivants, en informant le client à l’avance, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, de la prolongation prévue du délai et de ses propres actions.
9. Le client peut soumettre des réclamations, des questions ou des demandes concernant le traitement de ses données à caractère personnel et l’exercice de ce droit.
10. Le client a le droit de demander à PLANIKA SP. Z O.O. de lui fournir une copie des clauses contractuelles types en soumettant une demande de la manière spécifiée dans la politique de confidentialité.
11. Le client a le droit de déposer une plainte auprès du président de l’Office de protection des données personnelles concernant la violation de ses droits relatifs au traitement des données à caractère personnel ou d’autres droits accordés en vertu du RGPD.
Article 5 – Modifications de la Politique de confidentialité
1. La Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée, auquel cas PLANIKA SP. Z O.O. en informera les utilisateurs 7 jours à l’avance.
2. Toute question supplémentaire concernant la Politique de confidentialité doit être adressée à : [email protected].
3. Date de la dernière modification : 13.10.2025.